Condiciones de contratación

Términos y Condiciones Generales de Compra

Ningún contrato entre el Cliente y ETBO existirá hasta que ETBO confirme expresamente el pedido mediante correo electrónico, propuesta firmada o aceptación a través de la plataforma correspondiente.
Cualquier modificación o cancelación posterior del pedido requerirá la aceptación expresa y por escrito de ETBO.
ETBO se reserva el derecho de rechazar pedidos que considere incompatibles con su política de calidad, valores corporativos o con la protección del método.

Si el Cliente tiene la condición de consumidor, dispondrá de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificar su decisión, conforme al Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Este plazo empezará a contar desde la recepción del producto o, en caso de servicios digitales o licencias, desde la formalización del contrato.
Para ejercer este derecho, el Cliente deberá notificarlo a ETBO por escrito antes de la finalización del plazo indicado.
ETBO reembolsará las cantidades abonadas en un plazo máximo de 14 días naturales, siempre que el producto no haya sido utilizado o que el servicio digital no haya comenzado a ejecutarse.

Salvo indicación expresa en contrario, todos los precios indicados por ETBO se entienden sin incluir el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros tributos indirectos aplicables, los cuales se añadirán al importe en la factura conforme a la normativa vigente.
El Cliente se obliga a abonar el precio indicado más el IVA correspondiente (u otro impuesto indirecto que resulte exigible) según el tipo legal aplicable en la fecha de emisión de la factura.
Asimismo, se podrán sumar gastos de envío, tasas bancarias o costes adicionales previamente comunicados al Cliente y reflejados de forma desglosada en la factura.
El pago deberá realizarse mediante transferencia bancaria, tarjeta u otro medio previamente acordado. ETBO no procederá a la entrega del producto o activación del servicio hasta recibir el pago íntegro.

En el caso de informes digitales, licencias de la plataforma ETBO, acceso a recursos formativos (Academy, BoostHub) o workshops, el Cliente obtiene un derecho de uso no exclusivo, intransferible y limitado al período o número de informes contratado.
Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, cesión o explotación comercial de los contenidos, informes o herramientas fuera del ámbito interno del Cliente sin el consentimiento previo y por escrito de ETBO.
El Cliente será responsable de garantizar que el uso del método y herramientas respeta la normativa laboral, de protección de datos y de igualdad aplicable en su organización y país.

Per productos digitales o licencias, el Cliente recibirá el acceso mediante correo electrónico o plataforma habilitada, una vez confirmado el pago.
Per workshops o servicios presenciales, ETBO coordinará con el Cliente la fecha, lugar y condiciones específicas de ejecución.
Los plazos de entrega o realización son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas o de fuerza mayor. ETBO se compromete a realizar sus mejores esfuerzos para cumplir los plazos acordados, informando con antelación en caso de demora.
ETBO podrá realizar actualizaciones técnicas o mejoras del servicio sin que ello suponga alteración esencial del objeto contratado, informando previamente al Cliente en caso de cambios significativos.

Todos los contenidos, test, informes, metodologías y herramientas facilitados por ETBO están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial, titularidad de ETBO o de terceros licenciantes.
El Cliente reconoce expresamente que no adquiere ningún derecho de propiedad sobre el método ETBO ni sobre sus desarrollos derivados, limitándose su uso a lo estrictamente pactado en el contrato.

ETBO tratará los datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), actuando como responsable o encargado del tratamiento según proceda.
El Cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad mediante comunicación escrita dirigida a ETBO.
ETBO notificará cualquier incidente de seguridad que afecte a datos personales en un plazo máximo de 72 horas desde que tenga conocimiento del mismo.
Ambas partes se obligan a mantener la confidencialidad de toda información técnica, estratégica, de negocio o datos personales a la que accedan durante la relación contractual, incluso tras su finalización.
El Cliente se compromete a custodiar sus credenciales de acceso y a notificar inmediatamente a ETBO en caso de sospecha de acceso no autorizado.

El Cliente deberá revisar los productos o servicios entregados en el momento de su recepción o activación. Cualquier reclamación por disconformidad o defecto deberá notificarse a ETBO por escrito en un plazo máximo de 5 días naturales desde la recepción.
ETBO garantiza que los productos y servicios estarán libres de defectos materiales o de ejecución durante un plazo de 3 meses desde la entrega o activación.
Esta garantía no cubrirá defectos derivados del uso normal, negligente o contrario a las recomendaciones proporcionadas.
En caso de defecto cubierto, ETBO podrá optar por reemplazar el producto o servicio o devolver el importe correspondiente, incluyendo gastos directos razonables.

ETBO no será responsable en ningún caso por daños indirectos, pérdida de beneficios o consecuencias económicas que excedan el precio efectivamente abonado por el producto o servicio concreto que haya dado lugar a la reclamación.
ETBO no se responsabiliza de las decisiones o políticas internas que adopte el Cliente basándose en los informes o análisis obtenidos, que tienen carácter descriptivo y orientativo, sin constituir diagnóstico clínico ni evaluaciones jurídicas o laborales vinculantes.

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando sea debido a causas de fuerza mayor, incluyendo sin limitación pandemias, catástrofes naturales, conflictos laborales, cortes de suministro o fallos masivos de telecomunicaciones.

ETBO podrá actualizar estos Términos y Condiciones para adaptarlos a mejoras técnicas, cambios legales o evolución de su modelo de negocio, informando al Cliente con antelación razonable. Dichas modificaciones no afectarán a contratos ya formalizados salvo para cumplir normativa imperativa.

Estas condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.
Para cualquier controversia, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Barcelona, salvo que la ley determine otro fuero imperativo.

Condicions de contractació