Perché alcuni manager sono in grado di gestire più di 10 team contemporaneamente, mentre altri hanno difficoltà a gestire un solo team?
La risposta è che i bravi leader sanno come distinguere la fase di trasformazione in cui si trova ciascun team e cosa devono fare in ciascuna fase.
Secondo la teoria della Bruce TuckmanPer diventare un team ad alte prestazioni, i gruppi di lavoro attraversano diverse fasi. Vediamo quali sono queste fasi e come un leader dovrebbe agire in ognuna di esse:
Fase 1: formazione
Questa fase corrisponde alla costruzione iniziale dell'apparecchiatura ed è caratterizzata da:
Elevata incertezza circa lo scopo, la struttura e la leadership del gruppo
Questa fase è un periodo di esplorazione, in cui i membri si chiedono cosa ci si aspetta da loro. Oltre all'eccitazione per il coinvolgimento in qualcosa di nuovo, le persone si sentono insicure, ansiose e confuse.
Così ogni membro del team valuta gli altri, misurando le loro capacità e attitudini. Le persone sono ansiose per questa nuova situazione, anche se portano il loro precedente ruolo funzionale, devono trovare la loro nuova entità all'interno del team.
Prestazioni del leader (struttura)
- Garantire rispetto, attenzione e partecipazione.
- Informare e guidare verso i risultati attesi.
- Presentare gli obiettivi e le risorse disponibili.
Fase 2: conflitto
In questa fase vengono a galla tutti i problemi e le ansie contenuti e sovrapposti durante la prima fase.
A conflitto di potere tra gruppi, perché i membri accettano l'esistenza del gruppo, ma resistono alle restrizioni che esso impone agli individui: c'è un conflitto su chi controllerà il team. In questa fase, le posizioni diventano sempre più differenziate e l'eccesso di soggettività favorisce l'emergere di conflitti.
Ci sono molti obiettivi personali, alcuni vogliono guadagnare influenza nel gruppo, perché si vedono come leader naturali, più esperti o perché vogliono vedere il gruppo adattarsi ai loro metodi. Altri vogliono usare il gruppo per aumentare la propria visibilità e il proprio potere.
C'è anche un nuovo conflitto legato al compito, a causa del diversi approcci di ciascuno dei membri al Il tempo per affrontarlo. e quindi di solito portano a discrepanze tra di loro.
Prestazioni del leader (chiarire e consolidare)
- Incoraggiare l'emergere di un terreno comune e affermare i vantaggi della diversità.
- Strutturare la comunicazione.
- Garantire l'analisi e il processo decisionale per consenso.
Joan Anton Ros Guasch, fondatore di ETBO e dottore in psicologia.
Articolo pubblicato sulla rivista Patrimonia-Universidad Pompeu Fabra 27/7/2021
Video: https://www.youtube.com/watch?v=PMm_sUiTSI0